Dein Konto bei Bravolio läuft auf den Servern des Betreibers – diese Website ist eine unabhängige Informationsseite und kann auf deine Anmeldedaten, dein Guthaben oder deine Kontosperrungen nicht zugreifen. Alles, was mit deinem Account zu tun hat, regelt der Betreiber selbst.
So meldest du dich an
- Öffne die Website des Betreibers in deinem Browser.
- Suche den Button zum Anmelden und klicke darauf.
- Gib die E-Mail-Adresse oder den Benutzernamen ein, die du bei der Registrierung gewählt hast.
- Gib dein Passwort ein.
- Klicke auf den Button zum Bestätigen der Anmeldung.
Wenn du noch kein Konto hast, registrierst du dich direkt beim Betreiber – auch das läuft auf seiner Plattform ab.
Anmelden vom Smartphone aus
Der Betreiber bietet Zugang über den Browser auf iOS und Android an – auf dem Handy funktioniert die Anmeldung genauso wie am Computer. Du verwendest dieselbe E-Mail und dasselbe Passwort, und dein Guthaben ist gleich nach der Anmeldung verfügbar. Eine separate App wird nicht bereitgestellt; alles läuft im Browser.
Wenn die Anmeldung nicht funktioniert
- Großbuchstaben aktiviert: Überprüfe, ob die Feststelltaste eingeschaltet ist – Passwörter unterscheiden zwischen Groß- und Kleinbuchstaben.
- Falsche E-Mail oder Benutzername: Stelle sicher, dass du die gleiche Adresse eingibst, mit der du dich registriert hast.
- Konto nicht bestätigt: Manche Konten müssen durch die E-Mail-Bestätigung oder eine Verifizierung freigeschaltet werden, bevor du dich anmelden kannst.
- Selbstsperre aktiv: Wenn du eine Selbstsperre eingerichtet hast, ist das Konto gesperrt. Das ist gewolltes Verhalten und ein Schutzmaßnahme – sie wird nicht einfach aufgehoben.
- Regionale Einschränkung: Je nachdem, wo du dich befindest, kann der Zugang eingeschränkt sein.
- Browser-Probleme: Versuche einen anderen Browser oder lösche die Cookies und den Cache deines aktuellen Browsers.
Passwort vergessen
Klicke auf dem Anmeldeschirm auf den Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Der Betreiber sendet dir einen Link zu deiner registrierten E-Mail-Adresse – klick darauf, um ein neues Passwort zu wählen. Wenn diese E-Mail nicht mehr erreichbar ist, muss der Support des Betreibers dein Konto überprüfen und dir helfen, den Zugang wiederherzustellen. Schreib dem Betreiber direkt, welche E-Mail du jetzt nutzen möchtest.
Sperrungen und Einschränkungen
| Grund | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Die Anmeldung kann möglich sein, aber Ein- oder Auszahlungen funktionieren nicht, bis du deine Identität bestätigt hast. |
| Selbstsperre aktiv | Das Konto ist gesperrt. Das ist ein Schutzmechanismus und wird nicht automatisch aufgehoben – dein Antrag war bewusst. |
| Regionale Blockade | Je nach deinem Standort kann der Zugang zum Konto eingeschränkt sein. |
| Inaktivität | Nach längerer Zeit ohne Aktivität kann das Konto temporär eingeschränkt werden. |
Support kontaktieren
Der Betreiber bietet Hilfe über Live-Chat und E-Mail unter [email protected] an. Bevor du schreibst, halte bereit: die E-Mail-Adresse oder der Benutzername, mit dem du dich registriert hast; wann das Problem aufgetreten ist; die genaue Fehlermeldung, wenn eine angezeigt wird. Das macht es einfacher für den Support, dir schnell zu helfen. Die genauen Antwortzeiten sind nicht bekannt – rechne mit etwas Geduld je nach Auslastung.
Dein Zugang bleibt sicher
Melde dich nur über die offizielle Website des Betreibers an – gib deine Daten nie über einen Link aus einer E-Mail oder einer SMS ein, auch wenn er vertrauenswürdig aussieht. Verwende ein Passwort, das du nirgendwo anders nutzt. Wenn du dich auf einem gemeinsamen oder öffentlichen Gerät anmeldest, melde dich immer ab, wenn du fertig bist – nicht nur das Browser-Fenster schließen.
Verantwortungsvolles Spielen
Wenn du dein Spielverhalten kontrollieren möchtest, bietet der Betreiber Einzahlungslimits, Zeitlimits und die Möglichkeit einer Selbstsperre an. Diese Werkzeuge kannst du in deinen Kontoeinstellungen verwalten. Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen erreichst du die Spielsuchthilfe unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag 10:00–13:00 Uhr) oder die kostenlose Spielerschutz-Hotline 0800 202 304. Diese Site ist für Leser 18+ gedacht.